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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 DB손해보험 다이렉트 자동차보험의 긴급출동 서비스에 대한 내용입니다. 운전 중 갑작스러운 차량 고장이나 배터리 방전, 연료 부족 등의 상황은 누구에게나 발생할 수 있는 일입니다. 이런 응급 상황에서 DB손해보험의 SOS 긴급출동 서비스는 24시간 언제든지 도움을 받을 수 있는 든든한 서비스입니다. 특히 다이렉트 자동차보험 가입자라면 반드시 알아두어야 할 필수 서비스 중 하나입니다. 오늘은 이 서비스의 구체적인 내용과 이용 방법, 주의사항까지 자세히 살펴보겠습니다.
DB손해보험 SOS 긴급출동 서비스란?
DB손해보험의 SOS 긴급출동 서비스는 자동차에 긴급한 상황이 발생했을 때 신속하고 정확한 도움을 제공하는 서비스입니다. 24시간 연중무휴로 운영되며, 자동차 고장, 배터리 방전, 차문 잠김 등 다양한 응급 상황에 대응합니다.
이 서비스는 SOS서비스 특약에 가입한 고객에게 제공되며, 총 10가지의 다양한 긴급출동 서비스를 포함하고 있습니다. 국내 최초로 모바일 기반 긴급출동 서비스도 제공하여 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.
10가지 SOS 긴급출동 서비스 항목
DB손해보험에서 제공하는 긴급출동 서비스는 다음과 같은 10가지 항목으로 구성되어 있습니다:
1. 긴급견인 서비스
사고 또는 고장으로 차량이 자력 운행이 불가능한 경우, 1일 1회에 한하여 보험증권에 기재된 견인거리(10km 또는 20km)를 한도로 가까운 정비공장까지 무상 견인해 드립니다.
2. 배터리충전 서비스
배터리 방전으로 차량 운행이 불가능한 경우 응급조치로 배터리를 충전해 드립니다. 단, 배터리 교체 시 실비는 고객 부담입니다.
3. 비상급유 서비스
연료를 완전히 소진하여 운행이 정지된 경우 보험기간 중 총 2회, 1회당 3리터를 한도로 무상 급유해 드립니다.
4. 잠금장치 해제 서비스
열쇠를 차량 내부에 두거나 분실로 차문을 열 수 없는 경우 잠금장치를 해제해 드립니다.
5. 타이어교체 서비스
타이어 파손으로 운행이 불가능한 경우 고객이 보유한 예비타이어로 교체해 드립니다.
6. 타이어펑크 수리 서비스
타이어 접지면의 단순 펑크로 운행이 불가능한 경우 타이어 펑크를 수리해 드립니다.
7. 휴즈교환 서비스
휴즈 합선으로 차량 운행이 불가능한 경우 휴즈를 교환해 드립니다.
8. 부동액 보충 서비스
부동액 부족으로 운행이 불가능한 경우 부동액을 보충해 드립니다.
9. 브레이크/파워오일 보충 서비스
브레이크오일이나 파워오일 부족으로 운행이 불가능한 경우 최대 1리터 한도로 보충해 드립니다.
10. 긴급구난 서비스
차량이 도로를 이탈하거나 장애물로 인해 운행이 불가능한 경우 별도 구난장비 없이 구난 가능한 경우에 한해 서비스를 제공합니다.
긴급출동 서비스 이용 방법
DB손해보험 긴급출동 서비스는 여러 방법으로 이용할 수 있습니다:
전화 접수
1588-0100 전화걸기
24시간 언제든지 전화로 긴급출동을 요청할 수 있습니다.
모바일 서비스
국내 최초 모바일 기반 긴급출동 서비스를 제공합니다. m.idbins.com 접속 또는 DB손해보험 고객용 앱을 통해 이용 가능하며, 회원가입이나 공동인증서 로그인 없이도 이용할 수 있습니다.
인터넷 고객센터
1600-0100 전화걸기
2024년 8월 이전 가입 고객의 경우 인터넷고객지원센터로 문의하시기 바랍니다.
서비스 이용 조건 및 제한사항
긴급출동 서비스를 이용하기 위해서는 몇 가지 조건과 제한사항이 있습니다:
이용 횟수 제한
긴급출동 서비스는 보험기간 1년을 기준으로 총 6회까지 사용 가능합니다. 보험기간이 1년보다 짧은 경우에는 3회까지 이용할 수 있습니다.
비용 부담 사항
기본 출동비는 무료이지만, 일부 서비스에서는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 견인거리 초과, 연료 3리터 초과, 배터리 교체비, 특수 구난작업 등은 고객이 부담해야 합니다.
서비스 제외 대상
전기자동차의 배터리충전 서비스, 외산차의 일부 잠금장치 해제, 자연 마모로 인한 타이어 펑크 등은 서비스 제외 대상입니다.
프로미카 오토케어서비스 특약
프로미카 오토케어서비스 특약을 추가로 가입하신 경우 더욱 향상된 서비스를 받을 수 있습니다. 견인거리가 60km로 확대되어 더 먼 거리까지 무상으로 견인받을 수 있습니다.
또한 2015년 2월 11일 이후 계약부터는 견인거리 20km 가입이 가능하여 기존 10km보다 더 넓은 범위의 서비스를 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: 긴급출동 서비스는 몇 시에 이용할 수 있나요?
A: 24시간 연중무휴로 이용 가능합니다.
Q: 서비스 이용 시 비용이 발생하나요?
A: 기본 출동비는 무료이지만, 견인거리 초과나 부품 교체 등에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q: 하루에 몇 번까지 이용할 수 있나요?
A: 대부분의 서비스는 1일 1회 이용 가능하며, 비상급유는 보험기간 중 총 2회까지입니다.
Q: 모든 차종에 서비스가 가능한가요?
A: 일부 외산차나 특수 차량의 경우 서비스 제한이 있을 수 있습니다.
Q: 고속도로에서도 서비스를 받을 수 있나요?
A: 네, 고속도로를 포함한 전국 어디서나 서비스를 받을 수 있습니다.
Q: 견인 시 목적지를 지정할 수 있나요?
A: 가까운 정비공장까지 견인하는 것이 원칙이며, 보험증권에 기재된 거리 내에서 가능합니다.
Q: 배터리 교체도 무료인가요?
A: 배터리 충전은 무료이지만, 새 배터리로 교체하는 비용은 고객 부담입니다.
Q: 타이어 펑크 수리 후 보증은 되나요?
A: 응급처치 성격의 서비스이므로 별도 보증은 제공되지 않습니다.
Q: 서비스 이용 후 출동기사에게 팁을 줘야 하나요?
A: 팁은 의무사항이 아니며, 서비스 품질에 만족하신 경우에만 선택적으로 주시면 됩니다.
Q: 모바일 앱으로 출동 요청 시 위치 확인이 가능한가요?
A: 네, 접수 완료 후 출동기사의 위치를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
Q: 다른 보험회사에서 옮긴 경우에도 바로 이용 가능한가요?
A: SOS 서비스 특약에 가입되어 있다면 바로 이용 가능합니다.
Q: 렌터카나 리스 차량도 서비스 대상인가요?
A: 해당 차량이 DB손해보험에 가입되어 있고 SOS 특약이 포함되어 있다면 이용 가능합니다.
결론
DB손해보험 다이렉트 자동차보험의 긴급출동 서비스는 운전자에게 꼭 필요한 안전망 역할을 하는 중요한 서비스입니다. 24시간 언제든지 이용할 수 있고, 10가지 다양한 서비스 항목으로 대부분의 응급 상황에 대응할 수 있어 매우 유용합니다. 특히 모바일 서비스를 통해 더욱 편리하게 이용할 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 다만 서비스 이용 시 일부 제한사항과 추가 비용 발생 가능성이 있으므로 미리 숙지하시기 바랍니다. 그럼 여기까지 DB손해보험 다이렉트 자동차보험 긴급출동 서비스를 알아봤습니다.



