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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 에이스아메리칸손해보험에 대한 모든 것입니다. 많은 분들이 에이스아메리칸손해보험이라는 이름을 들어보셨을 텐데요, 최근 회사명이 변경되어 혼란스러워하는 분들이 많습니다. 2024년 6월부터 라이나손해보험으로 브랜드명이 변경되었지만, 여전히 같은 회사입니다. 1968년 한국에 진출한 이래로 57년간 국내에서 다양한 보험 서비스를 제공해온 신뢰할 수 있는 손해보험사입니다. 세계 최대 상장 손해보험사인 처브(Chubb) 그룹의 계열사로, 안정적인 재무구조와 우수한 서비스 품질로 많은 고객들의 신뢰를 받고 있습니다. 오늘은 이 회사의 상품, 서비스, 그리고 알아두면 유용한 정보들을 자세히 살펴보겠습니다.
에이스아메리칸손해보험 기본 정보
에이스아메리칸화재해상보험주식회사 한국지점이 정식 명칭이며, 현재는 라이나손해보험이라는 브랜드명으로 운영되고 있습니다. 본사는 서울시 종로구 삼봉로 48 라이나타워 14, 15층에 위치하고 있으며, 2017년 5월에 현재 위치로 이전했습니다.
이 회사는 S&P로부터 AA등급을 받은 에이스아메리칸인슈어런스 컴퍼니의 지점으로, 전 세계 54개국에 진출해 있는 글로벌 보험회사의 일원입니다. 국내에서는 생명보험과 손해보험 사업을 모두 영위하고 있어 다양한 고객의 요구를 충족시키고 있습니다.
고객센터 번호는 1566-5800이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 11년 연속 KSQI 우수 콜센터로 선정될 만큼 고객 서비스 품질이 우수합니다.
주요 보험 상품
라이나손해보험(에이스아메리칸손해보험)은 개인고객과 기업고객을 위한 다양한 보험 상품을 제공합니다. 개인보험 분야에서는 건강보험, 상해보험, 여행보험, 자동차보험, 주택보험 등을 취급하고 있습니다.
특히 해외여행자보험 분야에서 두각을 보이고 있으며, 2022년부터 마이리얼트립과 제휴하여 온라인 가입 서비스를 제공하고 있습니다. 대한항공과도 업무제휴 협약을 체결하여 국내외 여행보험 서비스를 강화했습니다.
최근 출시된 주요 상품들을 살펴보면:
기업보험 서비스
기업고객을 위해서는 재물보험, 책임보험, 종업원 보상보험을 포함한 다양한 상품을 제공합니다. 특히 전문 언더라이팅 서비스와 리스크관리 서비스를 통해 기업의 위험을 체계적으로 관리할 수 있도록 돕습니다.
4차 산업혁명 시대에 맞춰 새로운 위험까지 보장하는 제조업종합배상책임보험, 첨단기술배상책임보험, 생명공학배상책임보험 등 특수 보험상품도 지속적으로 출시하고 있습니다.
한국의료기기협회와 업무 제휴 협약을 체결하여 의료기기배상책임보험 서비스도 제공하고 있으며, 다양한 업종의 특성에 맞춘 맞춤형 보험 솔루션을 제공합니다.
보험료 및 가입 조건
해외여행자보험의 경우 연령과 여행 기간에 따라 보험료가 차등 적용됩니다. 예를 들어 30세 남성 기준으로 2일 여행 시 3,890원, 1개월 여행 시 19,460원의 보험료가 책정됩니다.
가입연령은 상품에 따라 다르지만, 일반적으로 19세부터 70세까지 가입이 가능합니다. 어린이 상품의 경우 0세부터 18세까지 가입할 수 있어 가족 단위의 보험 가입이 용이합니다.
보험가입금액은 상품별로 차이가 있으며, 해외여행자보험의 경우 상해사망 및 후유장해 1억원, 해외상해의료실비 1,000만원, 배상책임 1,000만원 등으로 구성되어 있습니다.
고객 서비스 및 혜택
라이나손해보험은 24시간 고객 지원 시스템을 운영하여 언제든지 문의할 수 있는 환경을 제공합니다. 보험금 청구는 온라인과 오프라인 모두에서 간편하게 처리할 수 있으며, 모바일 앱과 웹사이트를 통한 각종 서비스 이용이 가능합니다.
고객센터 ARS(1566-5800)를 통해 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다:
특히 고령자 전용 상담 서비스를 별도로 운영하여 연령층을 고려한 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.
온라인 서비스 및 디지털 혁신
라이나손해보험은 디지털 시대에 맞춰 다양한 온라인 서비스를 제공하고 있습니다. 공식 웹사이트를 통해 보험 가입, 보험금 청구, 각종 증명서 발급 등이 가능하며, 모바일 최적화된 서비스를 통해 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있습니다.
마이리얼트립과의 제휴를 통한 온라인 해외여행자보험 가입 서비스는 여행 예약과 동시에 보험 가입을 완료할 수 있어 고객들에게 큰 호응을 얻고 있습니다.
또한 다이렉트마케팅 채널에서 특히 두각을 보이며, 온라인을 통한 직접 판매로 더욱 합리적인 가격에 보험 상품을 제공하고 있습니다.
회사 연혁 및 주요 성과
1968년 한국에 진출한 이래로 지속적인 성장을 이어가고 있는 라이나손해보험은 다양한 혁신적인 상품을 출시해왔습니다. 1993년 여행불편 보상보험을 시작으로, 2008년 치아보험, 2015년 3대질병보장보험 등을 통해 건강보험 시장에 진출했습니다.
2016년 에이스그룹이 처브그룹에 인수되면서 더욱 안정적인 재무구조를 갖추게 되었으며, 2019년에는 보유계약 200만건을 돌파하는 성과를 달성했습니다.
2023년 대한민국 브랜드 명예의전당 여행자보험 부문 대상을 수상하는 등 상품력과 서비스 품질을 인정받고 있습니다.
Q&A 섹션
Q: 에이스아메리칸손해보험과 라이나손해보험은 같은 회사인가요?
A: 네, 같은 회사입니다. 2024년 6월부터 처브그룹이 브랜드명을 라이나손해보험으로 변경했지만, 정식 회사명은 여전히 에이스아메리칸화재해상보험주식회사 한국지점입니다.
Q: 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 오전 11시부터 오후 3시까지는 통화 집중 시간대이므로 다른 시간에 연락하시는 것을 권장합니다.
Q: 해외여행자보험 가입 시 나이 제한이 있나요?
A: 일반적으로 19세부터 70세까지 가입 가능하며, 어린이의 경우 0세부터 18세까지 별도 상품으로 가입할 수 있습니다.
Q: 보험금 청구는 어떻게 하나요?
A: 온라인과 오프라인 모두에서 가능합니다. 고객센터 1566-5800으로 연락하거나, 온라인 고객센터를 통해 청구할 수 있습니다.
Q: 처브그룹은 어떤 회사인가요?
A: 세계 최대 상장 손해보험사로, 전 세계 54개국에 진출해 있으며 S&P로부터 AA등급을 받은 안정적인 글로벌 보험그룹입니다.
Q: 기업보험도 취급하나요?
A: 네, 재물보험, 책임보험, 종업원 보상보험 등 다양한 기업보험 상품을 제공하며, 전문 언더라이팅 서비스와 리스크관리 서비스도 함께 제공합니다.
Q: 최근 출시된 신상품이 있나요?
A: 2024년에 더핏 나만의 종합보험, 해외장기체류자여행실손의료보험, 더핏 운전자상해보험 등 다양한 신상품이 출시되었습니다.
Q: 온라인으로 보험 가입이 가능한가요?
A: 네, 공식 웹사이트와 제휴사를 통한 온라인 가입이 가능하며, 특히 마이리얼트립을 통한 해외여행자보험 온라인 가입 서비스를 제공하고 있습니다.
Q: 고령자를 위한 특별 서비스가 있나요?
A: 네, 고령자 전용 상담 서비스를 별도로 운영하고 있으며, 느린말 서비스도 제공하여 연령을 고려한 맞춤형 상담을 받을 수 있습니다.
Q: 회사의 재무 안정성은 어떤가요?
A: S&P로부터 AA등급을 받았으며, 세계 최대 상장 손해보험사인 처브그룹의 계열사로 매우 안정적인 재무구조를 보유하고 있습니다.
Q: 보험 상품 관련 자세한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
A: 라이나손해보험 공식 홈페이지에서 모든 상품 정보와 서비스 안내를 확인할 수 있습니다.
Q: 직접 방문 상담도 가능한가요?
A: 네, 본사는 서울시 종로구 삼봉로 48 라이나타워에 위치하고 있으며, 사전 연락 후 방문하시면 상담 받으실 수 있습니다.
결론
에이스아메리칸손해보험, 현재의 라이나손해보험은 57년간 국내에서 쌓아온 신뢰와 노하우를 바탕으로 다양한 보험 서비스를 제공하는 우수한 손해보험사입니다. 처브그룹이라는 든든한 배경과 함께 지속적인 상품 혁신과 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높이고 있습니다. 11년 연속 우수 콜센터로 선정될 만큼 고객 서비스 품질이 뛰어나며, 온라인과 오프라인을 아우르는 다양한 채널을 통해 편리한 보험 서비스를 이용할 수 있습니다. 특히 해외여행자보험, 건강보험, 기업보험 분야에서 전문성을 인정받고 있어 안심하고 선택할 수 있는 보험사입니다. 그럼 여기까지 에이스아메리칸손해보험에 대해 자세히 알아봤습니다.
